Banner Fatigue (etwa: Banner-Ermüdung) beschreibt, dass Menschen Einwilligungsbanner für Cookies und Tracking nach vielen Wiederholungen reflexhaft wegklicken, meist über die auffälligste Schaltfläche, um weiterlesen zu können. Die Einwilligung soll informiert und freiwillig sein; wer sie aus Ermüdung erteilt, erfüllt diesen Anspruch nur der Form nach. Ein fester Fachbegriff mit einheitlicher Definition ist es nicht; in der Literatur ist auch von consent fatigue die Rede.
Es ist ein Sonderfall der Alert Fatigue: Häufige Abfragen, die meist folgenlos erscheinen, werden nicht mehr gelesen. Verstärkt wird der Effekt durch die Gestaltung. Die Studie von Nouwens und Kollegen (CHI 2020) untersuchte Einwilligungsdialoge auf britischen Websites und zeigte in einem Experiment, dass die Gestaltung die Zustimmungsquote beeinflusst, etwa wenn die Ablehnung nicht auf der ersten Ebene steht. Ob und wie stark Ermüdung dabei selbst wirkt, ist damit nicht gemessen; die Studie belegt den Einfluss der Gestaltung.
Als Gegenstück zur Reibung, die Entscheidungen bewusst macht (siehe Intentional Friction), ist das Banner ein Beispiel für Reibung, die durch Wiederholung wirkungslos wird. Den Zusammenhang mit der Datenarchitektur der eigenen Seite behandelt der Beitrag The Cookie Banner Plague.
Quellen
- Nouwens, M., Liccardi, I., Veale, M., Karger, D. & Kagal, L. (2020). Dark Patterns after the GDPR: Scraping Consent Pop-ups and Demonstrating their Influence. CHI 2020.